Как создать заявку на Ozon

29.06.2025 в 0:49

Подача заявки на Ozon требуется для различных целей: возврат товара, сотрудничество с маркетплейсом или решение технических вопросов. Рассмотрим процесс создания разных типов заявок.

Типы заявок на Ozon

• Заявка на возврат товара
• Заявка на сотрудничество для продавцов
• Заявка в службу поддержки
• Заявка на подключение услуг

Заявка на возврат товара

1. Авторизуйтесь в личном кабинете
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ
4. Нажмите "Вернуть товар"
5. Заполните форму с указанием причины возврата
6. Прикрепите фотографии товара (при необходимости)
7. Отправьте заявку

Заявка на сотрудничество для продавцов

Процесс подачи заявки:

1. Перейдите на страницу "Стать продавцом"
2. Выберите тип регистрации
3. Заполните анкету с контактными данными
4. Прикрепите сканы документов
5. Опишите ассортимент товаров
6. Отправьте заявку на рассмотрение

Заявка в службу поддержки

• Через форму обратной связи в личном кабинете
• По телефону горячей линии
• Через чат в мобильном приложении
• По электронной почте

Рекомендации по оформлению заявок

• Указывайте точные данные заказа при возврате
• Прикладывайте четкие фотографии проблемных товаров
• Для коммерческих предложений используйте официальный сайт для партнеров
• Сохраняйте номер заявки для отслеживания статуса

Правильно оформленная заявка на Ozon ускоряет решение вопросов и помогает получить нужную услугу в кратчайшие сроки.