Почему Ozon запрашивает паспортные данные при заказе

28.06.2025 в 22:34

Маркетплейс Ozon может запрашивать паспортные данные покупателей в определенных ситуациях. Рассмотрим правовые основания и практические причины такого требования.

1. Законодательные требования

2. Основные причины запроса

2.1. Стандартные ситуации

• Оформление дорогостоящих заказов (от 100 000 рублей)
• Использование банковского перевода для оплаты
• Заказ товаров с возрастными ограничениями
• Оформление услуг Ozon Travel (авиабилеты, отели)

2.2. Особые случаи

1. Подтверждение личности при подозрении на мошенничество
2. Оформление возврата денежных средств
3. Подключение дополнительных сервисов (Ozon Карта)
4. Участие в специальных акциях и программах

3. Как используются паспортные данные

4. Альтернативы предоставлению паспорта

• Использование упрощенной идентификации (для небольших заказов)
• Оплата банковской картой с 3D-Secure
• Выбор самовывоза без предоплаты
• Оформление заказа на юридическое лицо

5. Безопасность персональных данных

1. Данные передаются по защищенным каналам связи
2. Хранение осуществляется согласно ФЗ-152
3. Доступ имеют только уполномоченные сотрудники
4. Срок хранения ограничен законодательством

6. Частые вопросы пользователей

• Можно ли замазать часть данных? (только серия/номер и ФИО)
• Требуется ли фото владельца паспорта? (только в особых случаях)
• Как удалить свои данные? (через запрос в поддержку)
• Почему не принимают фото паспорта? (требуется четкое изображение)

Запрос паспортных данных Ozon осуществляет в строгом соответствии с законодательством РФ и только в необходимых случаях. Покупатели могут быть уверены в защите своих персональных данных.