Заблокирована сумма на карте Сбербанка: что делать

28.06.2025 в 21:32

Если вы обнаружили, что сумма на вашей карте Сбербанка заблокирована, не стоит паниковать. Это может произойти по разным причинам, и в большинстве случаев проблему можно решить. Рассмотрим, какие действия нужно предпринять.

Почему могут заблокировать сумму на карте

Блокировка средств может быть вызвана следующими причинами:

• Подозрительные операции (например, крупные переводы или покупки в необычных местах).
• Ошибка банковской системы или технический сбой.
• Требование проверки со стороны банка (например, при подозрении на мошенничество).
• Арест средств по решению суда или других уполномоченных органов.
• Автоматическое удержание суммы при оформлении онлайн-покупок или бронировании услуг.

Что делать, если сумма заблокирована

1. Проверьте историю операций

Зайдите в мобильное приложение Сбербанка или интернет-банк и изучите историю транзакций. Иногда блокировка связана с временным удержанием средств (например, при бронировании отеля или аренде автомобиля).

2. Свяжитесь со службой поддержки

Если причина блокировки неясна, обратитесь в службу поддержки Сбербанка:

• По телефону горячей линии: 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 (для городских).
• Через онлайн-чат в мобильном приложении или на сайте.
• В отделении банка, предварительно записавшись через приложение.

3. Предоставьте необходимые документы

Если банк запрашивает подтверждение операции, подготовьте:

• Чек или договор (если это покупка или услуга).
• Документы, подтверждающие легальность поступлений (например, выписку с работы).
• Паспорт для идентификации в отделении банка.

4. Если блокировка связана с мошенничеством

Если вы не совершали операцию, но деньги заблокированы:

1. Немедленно позвоните в банк и сообщите о несанкционированной транзакции.
2. Заблокируйте карту через приложение или по телефону.
3. Напишите заявление в банк о спорной операции.

Как избежать блокировки в будущем

Чтобы снизить риск блокировки средств, следуйте рекомендациям:

Заключение

Блокировка суммы на карте Сбербанка – неприятная ситуация, но чаще всего решаемая. Главное – оперативно выяснить причину и действовать согласно инструкциям банка. Если проблема не решается через службу поддержки, обратитесь в отделение с документами.