Что делает страховая компания после ДТП

28.06.2025 в 21:54

После дорожно-транспортного происшествия (ДТП) страховая компания играет ключевую роль в урегулировании убытков. Ее действия направлены на оценку повреждений, определение выплат и помощь пострадавшим. Рассмотрим основные этапы работы страховщика после аварии.

1. Прием уведомления о ДТП

Страховая компания начинает работу после получения уведомления от клиента. Это можно сделать:

• Через телефонный звонок в контакт-центр;
• Через онлайн-заявку на сайте страховщика;
• При личном визите в офис компании.

Важно сообщить основные детали аварии: место, время, участников и характер повреждений.

2. Оформление документов

Страховая компания запрашивает у клиента необходимые документы для дальнейшего рассмотрения дела:

• Заявление о страховом случае;
• Копию паспорта и водительского удостоверения;
• Протокол и постановление ГИБДД (если ДТП оформлялось с участием полиции);
• Извещение о ДТП (по системе "Европротокол");
• Фото- и видеоматериалы с места аварии.

3. Осмотр и оценка повреждений

После подачи документов страховая компания организует осмотр автомобиля. Это может происходить:

• На станции технического осмотра страховщика;
• Через выезд эксперта на место хранения автомобиля;
• Дистанционно (по фото- или видеоотчету, если это допускается правилами).

Эксперт определяет стоимость ремонта или возможность признания автомобиля тотально утраченным.

4. Определение виновника и размера выплаты

Страховая компания анализирует обстоятельства ДТП и определяет:

• Степень вины каждого участника;
• Размер страховой выплаты в соответствии с полисом;
• Возможность регрессного требования к виновнику (если он нарушил условия договора).

5. Выплата компенсации или направление на ремонт

В зависимости от условий договора страховая компания может:

• Выплатить денежную компенсацию на расчетный счет клиента;
• Направить автомобиль на ремонт в аккредитованную СТО.

Сроки рассмотрения страхового случая

6. Дополнительные действия страховой компании

В некоторых случаях страховщик может:

• Проводить дополнительное расследование (если есть подозрения в мошенничестве);
• Требовать медицинские справки (при наличии пострадавших);
• Оспаривать вину клиента в суде (если другая сторона подала иск).

Заключение

После ДТП страховая компания проводит комплекс мероприятий по урегулированию убытков. От оперативности предоставления документов и корректности оформления аварии зависит скорость выплаты или ремонта. Важно соблюдать все требования страховщика и своевременно информировать его о любых изменениях в обстоятельствах ДТП.