Как оформить возврат на Wildberries через личный кабинет
28.06.2025 в 20:46
Лекарства с доставкой
Wildberries предоставляет покупателям возможность оформить возврат товара непосредственно через личный кабинет. Рассмотрим пошаговый процесс возврата с подробным описанием каждого этапа.
Условия для возврата через личный кабинет
| Тип возврата | Срок | Требования |
| Товар надлежащего качества | 14 дней с момента получения | Сохранен товарный вид, бирки, упаковка |
| Товар ненадлежащего качества | В течение гарантийного срока | Наличие дефектов/брака |
Пошаговая инструкция по возврату
1. Авторизация в личном кабинете
- Войдите на сайт wildberries.ru
- Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу
- Выберите раздел "Мои заказы"
2. Инициация возврата
- Найдите нужный заказ в истории покупок
- Нажмите кнопку "Вернуть товар"
- Выберите товары для возврата из списка
- Укажите причину возврата из предложенных вариантов
3. Выбор способа возврата
| Способ | Описание |
| Курьер | Бесплатный выезд курьера для забора товара |
| Пункт выдачи | Самостоятельная сдача в ближайший пункт Wildberries |
Подготовка товара к возврату
- Сохраните оригинальную упаковку
- Не снимайте фабричные бирки и ярлыки
- Проверьте комплектацию (все аксессуары, документы)
- Распечатайте акт возврата (формируется автоматически)
Процесс возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронный кошелек | 1-3 рабочих дня |
| Наличные при получении | Немедленно при сдаче товара |
Отслеживание статуса возврата
- В личном кабинете во вкладке "Мои возвраты"
- Через мобильное приложение в разделе "Покупки"
- По электронной почте (уведомления о статусе)
Частые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Нужен ли чек для возврата? | Не обязателен, данные есть в личном кабинете |
| Можно ли вернуть часть заказа? | Да, можно выбрать конкретные позиции |
| Кто оплачивает доставку возврата? | Wildberries при возврате некачественного товара |
Оформление возврата через личный кабинет Wildberries - наиболее удобный способ, позволяющий отслеживать все этапы процесса и оперативно решать возникающие вопросы.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Промсвязьбанк предоставляет клиентам возможность совершать переводы через SMS-сообщения. Этот способ удобен, к…
Выписка из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) - это официальный документ, содержащий актуаль…
Активация SIM-карты через портал Госуслуги позволяет подтвердить личность удаленно. Рассмотрим пошаговый проце…
Перенос номера в Yota позволяет сохранить привычный телефонный номер при переходе на услуги этого оператора. Р…
Клиенты Альфа-Банка могут убрать карту из своего профиля несколькими способами в зависимости от типа карты и с…
Перепродажа товаров на Авито может стать источником стабильного дохода при правильном подходе. Рассмотрим осно…
Публикация объявления на Авито требует соблюдения определенной последовательности действий. Рассмотрим подробн…
Платежное поручение — это документ, который используется для перевода денежных средств между счетами. В Промсв…
Управление тарифным планом МТС позволяет подстроить услуги оператора под свои потребности и бюджет. В этой ста…
Новинки