Как оформить возврат на Wildberries через личный кабинет
28.06.2025 в 23:46
Лекарства с доставкой
Wildberries предоставляет покупателям возможность оформить возврат товара непосредственно через личный кабинет. Рассмотрим пошаговый процесс возврата с подробным описанием каждого этапа.
Условия для возврата через личный кабинет
| Тип возврата | Срок | Требования |
| Товар надлежащего качества | 14 дней с момента получения | Сохранен товарный вид, бирки, упаковка |
| Товар ненадлежащего качества | В течение гарантийного срока | Наличие дефектов/брака |
Пошаговая инструкция по возврату
1. Авторизация в личном кабинете
- Войдите на сайт wildberries.ru
- Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу
- Выберите раздел "Мои заказы"
2. Инициация возврата
- Найдите нужный заказ в истории покупок
- Нажмите кнопку "Вернуть товар"
- Выберите товары для возврата из списка
- Укажите причину возврата из предложенных вариантов
3. Выбор способа возврата
| Способ | Описание |
| Курьер | Бесплатный выезд курьера для забора товара |
| Пункт выдачи | Самостоятельная сдача в ближайший пункт Wildberries |
Подготовка товара к возврату
- Сохраните оригинальную упаковку
- Не снимайте фабричные бирки и ярлыки
- Проверьте комплектацию (все аксессуары, документы)
- Распечатайте акт возврата (формируется автоматически)
Процесс возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронный кошелек | 1-3 рабочих дня |
| Наличные при получении | Немедленно при сдаче товара |
Отслеживание статуса возврата
- В личном кабинете во вкладке "Мои возвраты"
- Через мобильное приложение в разделе "Покупки"
- По электронной почте (уведомления о статусе)
Частые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Нужен ли чек для возврата? | Не обязателен, данные есть в личном кабинете |
| Можно ли вернуть часть заказа? | Да, можно выбрать конкретные позиции |
| Кто оплачивает доставку возврата? | Wildberries при возврате некачественного товара |
Оформление возврата через личный кабинет Wildberries - наиболее удобный способ, позволяющий отслеживать все этапы процесса и оперативно решать возникающие вопросы.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Многие пользователи сталкиваются с трудностями при установке мобильного приложения ВТБ. Рассмотрим основные пр…
Система антифрода МТС предназначена для защиты от мошеннических операций, но может вызывать неудобства при сов…
Государственное регулирование тарифов представляет собой систему мер, с помощью которых органы власти контроли…
Продлить страховой полис ОСАГО можно несколькими способами:
Plants vs Zombies 2 представляет собой стратегическую игру, требующую правильного подбора растений и тактическ…
Кэшбэк - это система возврата части потраченных средств при покупках. Визуально он может проявляться по-разном…
Перед походом в магазин Эльдорадо можно заранее узнать о наличии нужного товара. Рассмотрим все доступные спос…
В текущем году наблюдается динамичное изменение тарифов в различных секторах экономики. Рассмотрим ключевые те…
Определить номер телефона МТС в Крыму можно несколькими способами. Рассмотрим все доступные методы проверки но…
Новинки