Как оформить возврат на Wildberries через личный кабинет
28.06.2025 в 23:46
Лекарства с доставкой
Wildberries предоставляет покупателям возможность оформить возврат товара непосредственно через личный кабинет. Рассмотрим пошаговый процесс возврата с подробным описанием каждого этапа.
Условия для возврата через личный кабинет
| Тип возврата | Срок | Требования |
| Товар надлежащего качества | 14 дней с момента получения | Сохранен товарный вид, бирки, упаковка |
| Товар ненадлежащего качества | В течение гарантийного срока | Наличие дефектов/брака |
Пошаговая инструкция по возврату
1. Авторизация в личном кабинете
- Войдите на сайт wildberries.ru
- Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу
- Выберите раздел "Мои заказы"
2. Инициация возврата
- Найдите нужный заказ в истории покупок
- Нажмите кнопку "Вернуть товар"
- Выберите товары для возврата из списка
- Укажите причину возврата из предложенных вариантов
3. Выбор способа возврата
| Способ | Описание |
| Курьер | Бесплатный выезд курьера для забора товара |
| Пункт выдачи | Самостоятельная сдача в ближайший пункт Wildberries |
Подготовка товара к возврату
- Сохраните оригинальную упаковку
- Не снимайте фабричные бирки и ярлыки
- Проверьте комплектацию (все аксессуары, документы)
- Распечатайте акт возврата (формируется автоматически)
Процесс возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронный кошелек | 1-3 рабочих дня |
| Наличные при получении | Немедленно при сдаче товара |
Отслеживание статуса возврата
- В личном кабинете во вкладке "Мои возвраты"
- Через мобильное приложение в разделе "Покупки"
- По электронной почте (уведомления о статусе)
Частые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Нужен ли чек для возврата? | Не обязателен, данные есть в личном кабинете |
| Можно ли вернуть часть заказа? | Да, можно выбрать конкретные позиции |
| Кто оплачивает доставку возврата? | Wildberries при возврате некачественного товара |
Оформление возврата через личный кабинет Wildberries - наиболее удобный способ, позволяющий отслеживать все этапы процесса и оперативно решать возникающие вопросы.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
МТС предлагает различные способы подключения к тарифным планам как для новых, так и для действующих абонентов.…
Распечатка истории звонков может потребоваться для различных целей: для отчета, подтверждения расходов или лич…
Ограничение доступа к интернет-браузерам может потребоваться для родительского контроля или повышения продукти…
Управление тарифным планом МТС позволяет подстроить услуги оператора под свои потребности и бюджет. В этой ста…
Личный кабинет налогоплательщика позволяет просматривать поданные налоговые декларации и проверять их статус. …
Ситилинк - одна из крупнейших российских сетей по продаже электроники и компьютерной техники. В этой статье мы…
Закрытие вклада через Сбербанк Онлайн позволяет получить средства без посещения отделения банка.
В ассортименте "Азбуки Вкуса" морковь занимает особое место среди овощей. Сеть предлагает несколько сортов это…
Проверка статуса визы США позволяет узнать, выдана ли виза, ее срок действия и другие важные детали. Рассмотри…
Новинки