Как отменить случайный заказ на Wildberries

28.06.2025 в 22:08

Если вы случайно оформили заказ на Wildberries и хотите его отменить, важно действовать быстро. Рассмотрим пошаговую инструкцию по отмене заказа на этой торговой платформе.

Условия отмены заказа

Пошаговая инструкция по отмене

1. Отмена неоплаченного заказа

1. Зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении
2. Откройте раздел "Мои заказы"
3. Найдите нужный заказ и нажмите "Отменить заказ"
4. Подтвердите отмену

2. Отмена оплаченного заказа

• Попробуйте отменить через личный кабинет (если кнопка активна)
• Если кнопка неактивна - свяжитесь с поддержкой
• Подготовьте номер заказа и причину отмены

Способы связи со службой поддержки

Что сообщить в поддержку

• Номер заказа (из личного кабинета или письма)
• Причину отмены (случайное оформление)
• Контактные данные для обратной связи

Возврат денежных средств

Если заказ был оплачен, деньги вернутся:

1. На карту - в течение 3-10 рабочих дней
2. На электронный кошелек - в течение 1-3 дней
3. При наложенном платеже - отмена до оплаты курьеру

Важные ограничения

• Заказы со статусом "В сборке" отменить сложнее
• Индивидуальные и крупногабаритные товары могут иметь особые условия
• Частые отмены могут повлиять на рейтинг покупателя

Как избежать случайных заказов

Своевременная отмена случайного заказа на Wildberries поможет избежать нежелательных расходов и хлопот с возвратом товара.